Le réseau de distribution de Wave, qui est l’un des maillons essentiels de l’expérience client, a un nouveau patron. Il s’agit de Mandoungou Guilé Mbodj, actuel Directeur général de Wave Sénégal. Il a été nommé Directeur groupe du réseau de distribution, à compter du 2 mai 2024. L’annonce a été faite par la directrice régionale de Wave digital finance, Mme Coura Tine Sène, en marge de la conférence annuelle sur « L'expérience utilisateurs des services de paiements mobiles : le programme de valorisation de l’expérience utilisateur et le réseau de distribution des services de paiement mobiles » que le groupe a organisé conjointement ce jeudi 25 avril 2024, à Dakar.
« Nous le remercions chaleureusement et lui souhaitons une tout aussi belle réussite dans ses fonctions au niveau du groupe Wave et au service de tous nos pays d’opération pour des réseaux d’agents encore plus performants au service de nos clients! », a-t-elle souligné. Avant d’ajouter que, dans les jours à venir, le groupe Wave va informer le public, à travers un communiqué, de la nomination du nouveau directeur général pour le Sénégal.
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, elle renseigne que le tout nouveau directeur aura en charge de mener à bien toute la stratégie en matière de gestion du réseau d’agents, à savoir la stratégie de recrutement, de développement, de gestion de la liquidité et de maintien de la qualité dans le respect de la réglementation de chaque pays et des standards du groupe Wave quel que soit le pays d’opération.
Mme Coura Tine Sène a profité de l’occasion pour magnifier le travail de son collègue Mandougou qui, selon elle, durant ces 2 dernières années à la tête de Wave Sénégal a fait « une percée fulgurante sur le paiement marchand et a maintenu un haut standard de qualité de service ».
De l’avis de la directrice régionale de Wave digital finance, un réseau d’agents partenaires « fiable et performant est un facteur de réussite pour un opérateur comme Wave qui entend valoriser l’expérience du Sénégal en matière de gestion du réseau de distribution dans tous ses pays d’opération, existants et futurs ».
Pour rappel, Mandougou Guilé Mbodj, avant ces 2 années, a été directeur des opérations pour Wave Sénégal pendant 2 ans et a eu à déployer le magnifique réseau qui sert aujourd’hui les clients au Sénégal.
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Stiven Jones
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